botestio.

Pro agentury a dodavatele chatbotů

Předávací test před předáním bota klientovi

Klient dostane doložený protokol, vy dostanete podklad k převzetí a kontrolu, že se opravená chyba po zásahu nevrátila.

Prověřit chatbotaProhlédnout ukázkový protokol

Co agentura dostane

  • Předávací protokol s doloženými nálezy: přepis rozhovoru, zdroj očekávání, priorita a navržená oprava.
  • Reprodukce každého nálezu: podmínky scénáře, pořadí otázek a identifikátor průchodu, aby šel zopakovat.
  • Priority k rozhodnutí, co opravit před předáním a co může počkat. Priority jsou návrh, potvrzuje je agentura s klientem.
  • Retest po opravě na stejné metodice a stejné verzi scénářů, aby byl rozdíl porovnatelný.
  • Zaznamenaná verze schválených pravidel a verze testovací sady u každého běhu.
  • Nerozhodné případy popsané jako nerozhodné, ne jako chyba bota.

Protokol je doklad o provedených scénářích. Není to záruka všech budoucích odpovědí, měření chybovosti v produkci ani právní posudek.

Předávací pilot

14 900 Kč bez DPH

  • Jeden textový chatbot, jeden jazyk, jedna schválená sada obchodních pravidel.
  • Úvodní rozhovor 45 minut nad pravidly a hranicemi oprávnění bota.
  • 50 scénářů přizpůsobených klientovi, tři průchody každým.
  • Nejvýše 300 testovacích konverzací, každá nejvýše tři uživatelská kola.
  • Kontrola závažných nálezů člověkem před předáním.
  • Report a export reprodukcí.
  • Jedno stejně omezené opakování do 14 dnů po opravě.

Platba: 50 % předem, doplatek před předáním protokolu. Dodání do sedmi pracovních dnů od zálohy a kompletního předání přístupů a podkladů.

Průběh

Jak dodávka probíhá

  1. 01

    Rozsah a proveditelnost

    Ověříme widget nebo testovací rozhraní, svolení k testování a kontaktní osobu, která může běh zastavit. U nepodporovaného widgetu řekneme rovnou, že to nejde.

    Do 2 dnů
  2. 02

    Pravidla a schválení

    45 minut nad pravidly dopravy, vratek, cen a hranicemi oprávnění bota. Určíme, který zdroj má přednost. Sadu 50 scénářů předkládáme ke schválení před spuštěním.

    Úvodní rozhovor
  3. 03

    Tři průchody, oddělené relace

    Každý scénář třikrát v nové relaci. Technickou překážku zapíšeme jako technickou překážku. Po třech technických selháních za sebou běh zastavíme a ozveme se.

    Běh
  4. 04

    Protokol a předání

    Závažné nálezy projde člověk. Předáme protokol, reprodukce a priority, plus krátké vysvětlení výsledků.

    Do 7 pracovních dnů
  5. 05

    Retest

    Opravené nálezy zopakujeme ve stejném rozsahu a stejné metodice. Co se neopakovalo, zůstane v protokolu zřetelně označené.

    Do 14 dnů po opravě
  6. 06

    Pokračování nebo konec

    Pilot je uzavřená dodávka. Předplatné není podmínkou a neaktivuje se automaticky.

    Dál podle potřeby

Browserová varianta u podporovaného widgetu nepotřebuje API. Hlubší varianta přes testovací API dovolí širší důkazy; rozsah domluvíme předem.

Po pilotu

Pokračování po pilotu

Nabídka pro agentury, které opravují a vydávají boty opakovaně. Kvóty jsou syntetické testovací konverzace, ne počet zákaznických rozhovorů.

Agency Web

9 900 Kč / měsíc bez DPH

  • Nejvýše 800 testovacích konverzací společně pro až pět podporovaných botů.
  • 90 minut odborné práce měsíčně.
  • Oddělené reporty za jednotlivé boty.
  • Každý nový bot má samostatně oceněné nastavení.

Agency API

9 900 Kč / měsíc bez DPH

  • Nejvýše 1 200 testovacích konverzací přes API společně pro až pět podporovaných botů.
  • 90 minut odborné práce měsíčně.
  • Oddělené reporty za jednotlivé boty.
  • Pro klienty s dostupným testovacím rozhraním.

Předplatné neopakuje celý pilot každý měsíc; udržuje schválenou sadu scénářů a kontroluje ji po změnách. Plný pilotní rozsah lze objednat znovu jako jednorázovou dodávku.

Nad pět botů nebo nad sjednaný objem naceníme rozsah individuálně; cenu za šestého bota nemáme paušálně, spočítáme ji podle widgetu a rozsahu scénářů. Každý nový bot má samostatně oceněné nastavení.

Doplňky po odsouhlasení: browserový objem 990 Kč / 100 konverzací, objem přes API 1 490 Kč / 300 konverzací, odborná práce nad balíček 1 500 Kč/h. Vše bez DPH. Nevyužitý objem se nepřevádí, automatické překročení ceny nenastane.

Počet botů nezakládá nárok na neomezenou integraci. Nový adaptér nebo zásadní změna dodavatele widgetu se oceňují zvlášť.

Rozsah

Co není součástí

Úpravy bota a jeho znalostní báze, vlastní integrace a konektory na zakázku, skutečné objednávky, platby a storna, testování zákaznických účtů, bezpečnostní audit, penetrační testy, právní posouzení a neomezené konzultace.

Testy mohou čerpat kredity u dodavatele klientova chatu. Na to upozorníme před spuštěním a limit domluvíme předem.

Námitky

Dvě obvyklé námitky

Námitka

Těch pár otázek si proklikáme sami

Ruční klikání nedá dva izolované průchody, porovnání proti datované verzi pravidel, retest po opravě na stejné metodice ani písemný doklad s přepisy. Jednorázovou ruční kontrolu nezpochybňujeme. Prodáváme opakovatelnost a doklad, který můžete přiložit k předání.

Námitka

Kdo vlastně jste, nemáte reference

Uvádíme právní identitu, metodiku a ukázkový report na vlastním demu, u kterého je vidět přístup k datům. Menší Shop Check u prvních zakázek fakturujeme po dodání se splatností 14 dní. Případovou studii publikujeme jen se souhlasem klienta.

AI Act

Proč teď

Od 2. 8. 2026 se podle článku 50 AI Act obecně použije povinnost informovat uživatele, že komunikuje s AI. Dva scénáře ověřují, zda bot toto oznámení skutečně podává. Doložené chování bota při předání je proto praktický zájem agentury i klienta.

Pro úplnost, ne jako právní argument: německý rozsudek OLG Hamm z 12. 5. 2026 (4 UKl 3/25) uzavřel, že firma odpovídá za nepravdivé výroky svého AI chatbota jako za vlastní jednání. Řízení zahájil spotřebitelský spolek a šlo o nepravdivé tvrzení o lékařských kvalifikacích. Podle databáze soudu je rozhodnutí k 23. 9. 2026 pravomocné (revize k BGH byla připuštěna). Pro Českou republiku jde o zahraniční precedens, nikoli o platné české pravidlo; dopad v ČR posoudí právník. Kontrolu prodáváme tím, co odhalí a co se po ní opraví, ne odkazem na sankce.

Spolupráce

Partnerská spolupráce

Partnerskou spolupráci dohodneme individuálně podle toho, zda chcete pilot přefakturovat pod svou hlavičkou, nebo klienta pouze doporučit. Podmínky si potvrdíme písemně před první dodávkou.

Pokud Botestio zároveň pomáhá bota opravovat, uvedeme tuto roli v protokolu. Slovo nezávislé testování používáme jen tam, kde je obchodní vztah k dodavateli bota popsaný.

Předávací pilot · 14 900 Kč bez DPH

Další krok

Pošlete jednoho bota, u kterého se předání blíží, a tři situace, u kterých potřebujete jistotu. Nejdřív potvrdíme proveditelnost, potom objednávku.

Prověřit chatbotaProhlédnout ukázkový protokolKalkulačka dopadu

Kontakt: info@shopen.cz

Provozovatel služby Botestio: Shopen Group s.r.o. · IČO 29365252 · DIČ CZ29365252

Ceny jsou uvedeny bez DPH. Provozovatel je plátce DPH.